Aide & FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouver ici les questions les plus fréquentes.
Comment obtenir le code produit?
Vous recevrez un e-mail avec tous les détails dans les minutes qui suivent l'achat :
1) La clé d'activation du produit.
2) Tous les liens permettant de télécharger le logiciel sur le site officiel du fabricant.
3) Des instructions d'installation et d'activation détaillées, faciles à suivre.
Puis-je bénéficier d'une assistance pour l'installation/l'activation?
Si vous avez besoin d'une assistance technique, nous disposons d'un service dédié, gratuit et inclus dans le prix d'achat. Vous pouvez trouver la section dédiée au service client.
Que se passe-t-il si ma clé ne fonctionne pas?
En cas de problèmes avec la clé ou avec le processus d'activation, nous évaluerons rapidement la dynamique et, selon le cas, effectuerons les retours avec un nouveau produit numérique. Dans tous les cas, il est recommandé de toujours contacter notre service d'assistance dédié.
Puis-je renvoyer ou remplacer ma clé de licence?
Après votre commande, vous avez jusqu'à 30 jours pour échanger le produit sans aucune question.
Où puis-je trouver les spécifications et les exigences du logiciel ?
Toutes les spécifications et exigences sont indiquées au bas de chaque page de produit, à côté de la description. Vous pouvez également les consulter sur le site officiel du fabricant.
Votre logiciel est-il authentique ?
En tant que partenaire officiel de Microsoft, nous garantissons l'authenticité et la légalité de nos licences logicielles. Avec PrimeLicense, vous pouvez être sûr d'obtenir des produits authentiques directement de Microsoft.
Les licences de logiciels sont-elles valables pour tous les pays ?
La grande majorité de nos licences sont mondiales.
Puis-je commander une copie papier du DVD/CD du logiciel que j'ai acheté ?
Nous nous soucions de notre planète ! Pour des raisons écologiques, nous ne proposons que des licences de logiciels numériques :
En vendant des licences numériques plutôt que des copies physiques, nous visons à réduire l'impact environnemental lié à la production, à l'emballage et à l'expédition des disques physiques.
Cette approche est conforme à notre engagement en faveur du développement durable et de la réduction des déchets. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d'aide.
Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.